Политика конфиденциальности

Действует с 2 августа 2026

Сервис учит разговаривать: человек звонит собеседнику на основе искусственного интеллекта, а после разговора получает разбор. Значит мы неизбежно работаем с голосом и содержанием разговоров. Ниже честно написано, что именно мы храним, зачем и как от этого избавиться.

Кто обрабатывает данные

Сервис «Тренировочный центр», сайт alodada.com. Вопросы и требования по данным — на адрес [email protected].

Что мы собираем

При регистрации

• Адрес электронной почты — он же логин, на него приходят коды подтверждения
• Имя, если вы его указали
• Пароль — храним только необратимое преобразование, восстановить исходный пароль не можем ни мы, ни тот, кто получит доступ к базе
• При входе через Google — адрес почты и имя из вашего профиля. Ни к письмам, ни к файлам, ни к контактам доступа мы не запрашиваем

Во время тренировки

• Звук вашего голоса. Он передаётся собеседнику на основе искусственного интеллекта, чтобы тот мог ответить
• Запись разговора и расшифровка. Нужны для разбора: без них невозможно показать, что именно вы сказали и как это прозвучало
• Оценки и разбор — что удалось, что нет, эталонные варианты ответов
• Служебное: длительность, время, настройки сложности

Автоматически

• Адрес подключения и сведения о браузере — для защиты от подбора паролей
• Файл входа в систему. Без него пришлось бы вводить пароль на каждой странице. Рекламных и отслеживающих файлов мы не ставим

Зачем нам это

• Чтобы сервис работал. Без записи не построить разбор, без почты не восстановить доступ
• Чтобы руководитель видел работу отдела. Если вас пригласили в организацию, ваш руководитель видит ваши результаты и записи — это смысл корпоративного обучения, и вы соглашаетесь с этим, принимая приглашение
• Чтобы защищать сервис от подбора паролей и злоупотреблений

Кто участвует в работе сервиса

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы — ни при каких условиях. Обработка происходит только там, без чего сервис не работает физически, и только в объёме, который для этой работы нужен:

• Поставщик облачных вычислений — на его мощностях работает распознавание и синтез речи и строится разбор разговора. Мы работаем с ним по договору корпоративного использования: он не хранит ваши данные дольше обработки и не применяет их для обучения своих систем
• Служба доставки писем — коды подтверждения, приглашения и напоминания. Ей передаётся только почтовый адрес и текст письма
• Служба защиты сайта — отражает перегрузки и вредные запросы. Она видит сетевые обращения, но не содержимое вашего кабинета

Каждый из них связан с нами договором, запрещающим использовать ваши данные для собственных целей. Список поставщиков мы предоставим по запросу — напишите на [email protected].

Передача за пределы Казахстана

Перечисленные выше поставщики находятся за пределами Республики Казахстан, поэтому обработка части данных происходит на территории других государств, обеспечивающих защиту персональных данных. Регистрируясь, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу — без неё сервис не может работать: разговор голосом и разбор звонка выполняются вычислительными мощностями за рубежом.

Отозвать это согласие можно вместе с отзывом согласия на обработку данных — письмом на адрес для обращений, указанный ниже. Отзыв означает прекращение пользования сервисом, поскольку без передачи данных он не работает.

Сколько храним

Ваши права

• Посмотреть. Всё, что о вас записано, видно в кабинете
• Исправить. Имя и почту меняете сами
• Удалить. Напишите нам — удалим учётную запись вместе с записями и разборами. Если вы состоите в организации, обезличенная статистика может остаться у неё: это её данные о работе отдела, а не о вас лично
• Отказаться от писем. Напоминания отключаются в настройках или одной ссылкой из любого письма. Коды подтверждения и восстановление пароля приходят всегда — без них не войти

Конфиденциальность и защита

Всё, что вы загружаете и наговариваете в сервисе, — ваша коммерческая тайна: прайсы, скрипты, записи разговоров, результаты сотрудников. Мы относимся к этим данным именно так.

• Шифрование в передаче. Соединение с сайтом и с голосовой линией всегда зашифровано (TLS). Незашифрованное соединение сервис не принимает вовсе — обращение по httpперенаправляется на защищённое
• Шифрование при хранении. Записи разговоров, загруженные документы и выгрузки лежат в хранилище в зашифрованном виде. Резервные копии шифруются отдельным ключом, и ключ этот в хранилище копий не хранится
• Пароли не хранятся вовсе. В базе лежит необратимое преобразование пароля. Восстановить из него исходный пароль нельзя — его можно только заменить новым
• Данные организаций разделены наглухо. Каждый запрос к данным ограничен вашей организацией на уровне базы. Сотрудник одной компании не может увидеть данные другой ни при каких обстоятельствах — это не настройка, которую можно выключить
• Доступ к серверам закрыт. База данных и хранилище не открыты в интернет: к ним нет доступа снаружи. Вход в служебные системы — только по ключам, без паролей
• Защита от подбора. Частота попыток входа ограничена, вход с нового устройства фиксируется

Мы не передаём ваши данные никому

Это не оговорка мелким шрифтом, а условие работы сервиса:

• Третьим лицам ваши данные не передаются и не продаются.Ни рекламным сетям, ни партнёрам, ни кому бы то ни было ещё. Мы не участвуем в обмене данными и не размещаем на страницах кабинета счётчиков и следящих сценариев
• Для обучения моделей ваши материалы не используются.Ни записи, ни расшифровки, ни загруженные документы. Это отдельно закреплено в договорах с поставщиками услуг, которые участвуют в работе сервиса
• Ваши документы не покидают вашу организацию. Загруженный прайс участвует только в ваших разговорах и ваших разборах, и никогда — в чужих
• Записи разговоров не прослушиваются нами. Они нужны вам, а не нам: чтобы переслушать себя и разобрать с руководителем

Раскрыть данные мы обязаны только по законному требованию государственного органа Республики Казахстан — и никак иначе. Если такое требование поступит, мы сообщим вам, если это не запрещено самим требованием.

Если утечка всё же случится и затронет ваши данные — мы сообщим вам об этом. Молчать в такой ситуации мы считаем недопустимым.

Дети

Сервис предназначен для людей старше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные тех, кто младше.

Изменения

Если политика изменится существенно, мы сообщим об этом письмом до вступления изменений в силу. Дата последнего обновления указана вверху страницы.